在远程会诊的复杂环境中,如何确保多方参与者(如医生、患者、家属)之间的信息交流既高效又富有‘夹心’般的层次感,是提升会诊质量的关键,这里,我们可以借鉴‘三明治疗法’的概念,即将正面鼓励、问题讨论与解决方案建议三者有机结合,形成一种独特的沟通模式。
具体而言,在远程会诊的开场阶段,我们可以采用正面鼓励的方式,如先对患者的病情控制表示肯定,以增强其信心;接着进入问题讨论环节,详细询问患者当前的症状、治疗进展及遇到的挑战;基于前两步的铺垫,提出具体的解决方案建议,并鼓励患者及其家属积极参与后续的康复计划。
通过这种‘三明治疗法’的沟通模式,我们不仅能够有效传达专业意见,还能让患者感受到被尊重和重视,从而提升其治疗依从性和满意度,这种模式也有助于促进多方之间的有效互动,为远程会诊的顺利进行提供坚实的沟通基础。
‘三明治疗法’在远程会诊中的应用,不仅是一种沟通技巧的革新,更是对‘以人为本’医疗理念的生动诠释。
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